引用框
http://winner.1111.com.tw/v14_p008.htm
...
杜拉克以作家和教師自居,最後任教於克萊爾大學,被定位為「社會生態學者」。他認為,企業經營必會創造利潤,員工是企業的資產而不是成本,因為在管理決策過程中,人可能產生各種影響。
杜拉克是最早期開始討論競爭策略、組織設計、成本會計、創業精神和管理訊息這些今天廣為人知的主題的大師。1950年他任教於紐約大學,擔任管理學教授,也是教管理學的第一人。1954年他創辦了管理顧問公司,杜拉克式的顧問最有名的是他很少在回答問題,主要是不斷地問公司問題,其中三個最有名的問句是「你的業務是什麼?」「誰是你的客戶?」「客戶認知的價值是什麼?」看似簡單,卻是直接命中要害,闡明了企業的定位。
...
「你的業務是什麼?」
「誰是你的客戶?」
「客戶認知的價值是什麼?」