卓越雜誌
莊佳瑀

工作難找嗎？其實企業也有一肚子苦水；找不到理想工作嗎？求職者真的知道自己要的是什麼、具有什麼優勢嗎？企業要的是穩定性高、有工作熱誠和具專業能力的人才，求職者的心中都有一份迷人的職業名單，要擠入讓人欣羨的產業、職位，求職者得加把勁符合企業的要求囉！

　　不獨情場有萬人迷，職場當然也有萬人迷，但迷人的風貌各有不同，被迷住的不僅是個人職務、階位給人的價值肯定，或個人特質在職場上所散發的魅力；這當中也透露出一些訊息，企業可能會因某些人的人格特質，深深被吸引，而賦予職務與階位上的高度肯定。

　　今年的情人節，104人力銀行針對「萬人迷」這個話題，做了一個「職場萬人迷」的有趣調查，針對職場中最為人喜愛的男性與女性特質與職務類型，透過調查統計，歸納出具普遍性的職場萬人迷樣貌。

　　這份從104的求職會員裡所做出的調查統計中，揭露出所謂的職場萬人迷，在上班族男性方面，「專業智慧」、「陽光活力」和「溫文儒雅」三項分別以52.5％、18.7％和12.9％獲得職場萬人迷「型男特質」前3名，而外表的「俊俏瀟灑」則以6.3％僅獲排名第四；女性方面，最為人欣賞的是「大方俐落」、「專業智慧」和「溫柔婉約」，分別以39％、20.2％、15.9％獲得「靚女特質」前3名。

　　專業之外 人和與外型能為職涯加分

　　從這樣的調查報告中，發現一個現象就是，上班族迷人的都不再是外表，在職場上要能讓人眼睛一亮的，不約而同地都以「專業智慧」奪得注目焦點。以這個數據來看，「專業智慧」必然是奠定在職場地位的大功臣，其下該想的就是，一個工作者該如何建立自己的「專業智慧」，讓其他人和企業都值得為我們期待！

　　事實上所謂的職場萬人迷，是有一些特質的，在職場上能有優異表現的，通常是在談吐、待人處世與個人努力上都要能讓人留下良好印象，進而加分；在實際的作為上，誠懇真摯、幽默風趣、專業自信能使人對其好感度增高，待人處世上能樂於助人、虛心謙和、夠親和力也能在工作表現上因為人和、不樹敵而獲得支持的加乘效果，當然如果能夠在外表上唯持良好體態與外型，更能無往不利。

　　對企業而言，工作者不僅要有積極的態度、工作熱情與專業表現，加上外型與人和等特質，企業會肯定你必然是一個自我管理良好的人，當然會賦予重責大任。

要讓企業愛用　年輕人要更爭氣

　　不過這些是企業對人力資源理想性的想法，在104人力銀行的另一項調查中卻發現愈來愈有些落差。以目前開始大批進入職場的社會新鮮人7年級生為例，現代的年輕人愈來愈有自我主張，在找工作之時，7年級生毫不掩飾地將重點放在薪資的高低、工作福利與制度完善與否上，對職務內容與產業前景顯得較不關心，這不禁要讓企業感嘆現代的年輕人似乎比較趨利。

　　雖然表面看起來企業好像會不太認同7年級生，但因為7年級生具有可塑性、學習力強和創造力等特質，企業以53％的滿意度略高於47％的不滿意度，但是7年級生別高興得太早，這個族群普遍的工作態度、配合度與高流動性，可是讓企業非常詬病。

　　在就業市場7年級生紛紛出籠的年代，企業不停地勸服自己要愛護這個世代的人們，給予機會，同時也要為企業做好人資把關，因此在徵選的條件上，企業的想法跟過去有些不同，以前重視的名校或高學歷出身有些修正，在條件的排行榜上，依次是：主動積極的態度、責任感、虛心學習的精神、抗壓性、相關科系畢業、良好的表達溝通能力、打工或實習相關經驗、足夠的專業能力、外語能力、學歷、擁有證照或執照、學校知名度。

　　從排名中看出高學歷與名校出身都落到較後面，但最讓企業無法忍受的是7年級生的流動性，缺乏耐性的7年級生動不動就轉職，才剛出道的7年級生要注意囉！多數企業針對這個世代者，認為如有3次轉職紀錄者，就不考慮錄用了，但根據調查有近三分之一的7年級生落在這個警戒線上，所以儘管企業想要愛護年輕人，卻也顯得有點無奈。

　　產業與職務排名　看看適合哪一項

　　工作是肯定個人生存價值的重要指標，產業類別與職務更成為人們定位個人價值的依據，在同樣的調查中，產業對上班族的迷人指數中，高科技產業在其光環效應的加持下，以67.9％拔得頭籌，金融產業因專業形象排名二（43.0％）、給人光鮮亮麗感的媒體傳播業以26.9％排名三，其下依次為：餐飲旅遊業、廣告行銷業、娛樂運動業、國際貿易業、醫療護理業、政治法律業、百貨零售業、出版文教業，傳統製造業逐漸示微，在上班族心中地位看扁，以3.9％居末。而因為新世代的7年級生特別也鐘愛餐飲旅遊業，相對拉高了這個產業的排名。

在職務方面，因為產業結構改變，除了律師法官以29.4％居排名二外，醫師、建築師在上班族心中已不若以前的高貴，教師也有下滑趨勢。高科技的研發工程師是所有男性、女性都覺得迷人的工作，以37.5％居第一，跟產業排名相近的是金融專業人員以25.9％居三，其下依次為：藝術設計師、演藝人員、行銷廣告人員、主播記者、製程工程師、業務代表、醫護人員、老師教授、客服人員、建築師、餐旅服務人員、土木工程師、其他。

　　男女性看法一致的，依次的是醫護人員、演藝人員和金融專業人員；落差較大的，藝術設計師在女性的好感度超過男性一倍，製程工程師則男性遠超過女性近四倍，由此可見性別的差異，也影響其對職務的觀感。

　　在這個調查中可發現，時代改變，世代交替，產業給人的期望值隨著前景與發展有不同程度的修正。產業排名十足反應消費市場與民生需求，要追上產業變動就要隨時觀察社會丟出的訊息，職務則是隨著產業連動他的價值，求職者如果沒有特別的性趣偏向，在求學與專業訓練上就要注意此種改變，才能在熱門工作與職務中卡到位子。值得求職者參考的是，迷人的產業與職務相對地競爭者較高，條件要求也會高些，要想進入這些行業，求職者必得多加把勁，提高自己出線的能見度，工作能力與專業就是關鍵，新鮮人從談吐、外形、高學歷來爭取，轉換工作者，從工作經歷、專業證照、工作穩定度作為加分。

　　失業率高但企業卻找不到人才

　　從以上林林總總的調查問項中，可以衍生觀察求才者與求職者之間的互動，不論是社會新鮮人要求得一職，或是轉職者都要從訊息中找到職場的脈動，或解讀出一些意義，才能對症下藥，在出招之後命中紅心。

　　常有人說，現在一職難求，的確，這是個人人都說工作職求的年代，失業率也不算低，但是值得思考的是，工作真的很難找嗎？其實從企業的角度出發，要找到適任的工作者，更是讓企業耗費莫大的成本與心力，人力開發成本與迫切性，並不亞於企業對業務的開發。

在目前這個人力流動快速的年代，企業對人力接續的需求，感覺十分頭疼，因為面對沒有耐心在企業深耕專業能力的工作者，不停地面試、應徵、磨合、適應、離職，再重來一次求才戲碼，企業的競爭力已在不斷重覆的求才過程中被磨損一些。

　　目前的企業一直有個困擾，就是現在的年輕人多半怕吃苦，隨便走在大馬路邊都可以聽到夫婦感慨子女寧可繼續花父母大筆錢一直讀書，也不願投入職場工作，辛苦賺個2、3萬元起跳的薪酬，不如繼續讀書來得輕鬆。尤其高學歷者愈來愈不願意降薪求職，而企業在經濟不景氣的年代，也不見得會願意投資企業成本給無法保證工作品質的社會新鮮人，找不到理想工作的年輕人與尋不到優秀人才的企業，都是職場上普遍常見的現象。

　　但是在目前這個企業找不到人，而失業、待業人口卻多的弔詭現象中，真正的問題到底出在哪裡呢？根據中時人力網對企業端的人資與用人主管的調查，問題應該是在「就業服務機制媒合精準太差」佔43.22％、「產業結構發生變化」（佔59.74％）、「產學脫節」（佔62.71）、「勞動條件（如開放外勞等）未符實際」（佔22.03％）這4項，這些都是就業市場人力與企業端無法平衡的原因，這也提醒了政府相關部門要好好思考，我們的勞動政策和教育政策與現實脫鉤的失衡問題。

　　將自己當成品牌經營 用人脈找工作

　　企業的人資單位希望什麼樣的新血加入，在以上的調查中已可嗅出端倪，求職者只要謹記在心，不要有前人的錯誤，又能持有個人優點，肯定會是職場上不退場的紅人。

　　求職者會感慨在職海裡要遇到賞識的伯樂好像很難，就像在大海中要撈到浮木般，機會難得，但有部分職場新鮮人和轉職者並非透過一般求職管道找到好工作的。有些人因前一個工作表現良好，或是讀書階段成績優秀、積極又認真，在品質有保證之下，透過人脈引介找到好工作。人資專家建議，將自己當成一個品牌般來經營，用品質與態度樹立口碑，待人以誠，不斷累積人脈，好的人才與工作機會會透過人脈媒合成一段職場良緣；在文化圈擔任企劃工作多年、經驗豐富的Fiona就說，踏出校門後她可就從沒找過工作，只要離職的念頭動起，她的朋友與前輩早就幫她找好下一個工作，等她休息夠了就上任！