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《經營理念》化一個點子為上億商機
EMBA雜誌　編輯部
2006/6/13
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過去二十五年來，在美國股票公開上市的公司中，只有五％的年營收超過十億美元，另外，有高達二五％的公司已經關門大吉。

這是曾在惠普等大型企業擔任過高階主管二十年的湯姆森（David Thomson），花了三年時間研究之後的發現，並且於去年十二月將結果出版成「邁向十億營收的藍圖」（Blueprint to a Billion）一書。

今年春季號的領導人對領導人期刊（Leader to Leader），再度問了這個問題。這些只佔五％的稀有公司，能夠成功把一個創業點子化為上億美元的商機，究竟他們擁有什麼共同點？

湯姆森從研究中歸納出，這些頂尖公司都擁有以下七個要素：

1.創造突破性的價值。所謂的價值就是，顧客使用了公司的產品或服務時，他們覺得自己獲得了好處。這些頂尖公司不僅創造，而且還保持這種突破性的價值。

2. 善用高成長的市場區隔。許多產業都存在著好機會，但是有些產業的機會比其他產業多，例如，專賣店型態的產業（辦公用品專賣店、青少年流行服飾專賣店、寵物用品專賣店等），就比其他產業擁有更多頂尖公司。然而，在重型機車產業，只有哈雷機車（Harley-Davidson）達到年營收十億美元的規模。

3.忠誠顧客成為公司營收的超級發電機。顧客可以不只是顧客，忠誠顧客可以是公司業務團隊的延伸，成為公司的最佳業務員。他們除了經常使用公司的產品，也會向別人推薦公司的產品。

4.借大型合作公司之力，進入新的市場。微軟早期與ＩＢＭ的關係，就是一個好例子。

5.投資報酬率非常高。這些頂尖公司之所以能夠創造最高的價值，通常從一開始資金就很充裕，而且持續保持這個狀態，一直到達到十億美元的營收規模為止。十次中有八次，這些頂尖公司的表現都超出分析師的預期，而且股東的投資報酬豐厚。

6. 兼顧公司內外的管理團隊。這是所有要素中最重要的一個。這些頂尖公司的管理團隊，會有一個或一群領導人，專門負責往公司外面看（包括市場、顧客、合作公司、社區等），同時還有一個或一群領導人，專門負責往公司裡面看，重心在於讓公司有效率地運作。這種組合跟一般普遍認為，一家公司只需要有一位強有力的領導人不同。事實上，沒有任何一個ＣＥＯ，可以獨自成功管理一家公司。

7.由必要的專家組成董事會。這些頂尖公司的董事會不是充斥著投資者，而是由顧客、合作夥伴，以及其他卓越公司的ＣＥＯ代表所組成。這一點能對公司產生非常大的影響。

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