聯邦的網路銀行/電話銀行換外幣功能都無法使用~
從1/4到今天1/22 已經18天了~
據說是某天英鎊匯率錯被人套利~
所以把換匯功能關閉, 而不是壞掉or故障

我是很不爽~
壞了沒半句公告~
打去客服問他啥時修好不知道~
請他公告在網銀~
嘴裡說好~過10天還是沒看到公告~
打給客服的主管一樣啥時修好不知道~
寄信到網路客服一樣啥時修好不知道~
18天來打了5通以上電話,寄了3封以上的E-mail
得到的都是一句官方回應:
您的意見我已經反應給我們資訊人員,
修好後我會儘快跟您聯絡~
大概是我太小戶說話沒力

我今天打了最後一次~
請客服主管明天給我個答案~
不然我就要換銀行了~

18天還沒解決~這是危機處理能力不夠的表現~
考慮要不要向金管會投訴 ^^"

好期待明天的到來喔!!呵呵呵
叫來換匯!!!酷呆了~~~
不愧是小兔!!!帥氣ㄟ~~~~~~

Bunny好可憐喔！

加油發揮你的哇吼的功力，聯邦一定會被你改變的。

呵！加油！

ps今天去聯邦換匯美金換台幣，最近美金的匯率很高，是迴光返照嗎？

講了也沒用,我每兩天經過銀行就進去說一次,那理專只有一直陪笑
我1/8號有富坦開發中的一筆原幣扣款,我通常都是前一天晚上換匯
哪曉得網上不能換,隔日一早去銀行直接櫃檯換匯,可是又說來不及扣款
明明前一晚我問過電話裡的服務人員說可以當日早上再存入帳號(因為我埋怨他們未在網銀上公告週知)
所以匆匆忙忙跑了一趟,也沒達到目的,錯失了扣在低點的機會
更有甚者,銀行的工作人員還跟理專說,只要18號多扣一次就好了,全世界都知道,只有他們不知道這支基金已經不能做任何增額的改變
所以18號扣款就只好乖乖的前一天就到銀行換匯
一個理專陪著道歉一位行員看著我有無填錯,還一位負責輸入,而我只存了150元美金和30000元日幣
不懂為什麼這麼簡單的事必須耗費好幾個人的資源來做
這次我又說了,至少要賠我頓飯的錢,因為網銀還是沒改善
真不知啥時才能恢復原狀,或許這樣才叫原狀

這篇真眼熟...... 哈
一直都沒發現，原來小免也在PTT出沒

呵呵~
其實是在PTT回文~
火氣突然上來~
才轉貼過來的

哈哈~
今天早上客服給我答案~
預計農曆年後會修好,但實際時間不知道~
很好...至少有答案了~
我問了她一句:如果你是客戶,這答案妳接受嗎?
客服:先生,我確實有幫您反應...
我:妳要是不能解決,接妳主管~
結果那個客服組長沒幫我轉接~
想當然爾,客服被我罵了一頓~
給他4-5次機會好好解決了~
就是想挨罵?!
罵完以後...
客服組長說要去請示主管...
過20分鐘, 分行打來了...
帥,我要網路換匯~妳叫分行打給我...
分行是要派人來幫我換嗎...

明天再打客服指明她來罵...

很不想大聲罵人~
畢竟不是客服捅出來的簍子~
但是客服若只以呼隴/制式回答反應~
這就是客服的問題了~
之前反應了4-5次~
得到的只有制式回答~
今天大聲開罵...
就有處理...
(雖然處理得很爛)
是怎樣?要教客戶大聲開罵才有人理嗎?

小兔息怒
不要被制約...

噗噗...
老P說得好~
原話奉還 XD